Benche, di nuovo nell’eventualita che LiveChat offre automazioni appena le risposte predefinite, dato che si desidera prendere i chatbot, e necessario accludere un’altra concentrazione. ChatBot fa pezzo dalla stessa attivita e funziona precisamente con LiveChat, bensi e malgrado cio una efficienza separata da rilevare e preparare.

Caratteristiche di LiveChat degne di aspetto:

• Le schede derrata ti permettono di porgere e raccomandare i prodotti apertamente nella chat
• Ampia reportistica benevolo
• Il widget della chat durante siti web e personalizzabile verso pagina: verso campione la pagina dei prezzi puo beneficiare di colori con l’aggiunta di accattivanti, invece un notizia di accoglienza sulla home page non ha opportunita di capitare dunque indelicato
• E possibile collegare un pulsante “Chat subito” alle pagine anzi di far apparire il widget della chat.
• Succedere con grado di salvare le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una spirito moderatamente entrata.

3. LiveAgent

LiveAgent e un prossimo software di live chat per 360 gradi. Dall’altra parte alla chat dal vivo, vanta un impianto di ticketing, un call center compreso, un knowledge principio builder e un portone di adito a causa di i clienti. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di favore self-service per prassi giacche i visitatori e i clienti possano accorgersi le risposte alle FAQ e assodare lo governo dei loro biglietto di collaborazione in assenza di circolare da parte a parte il tuo gruppo.

Il software di chat durante siti web di LiveAgent offre opzioni di caratterizzazione, video chat e chat box multilingue. Consente ed di fondare le regole di assegnazione della chat sopra sistema affinche le domande dei clienti ricevano risposta dall’agente oltre a idoneo.

Gli inviti proattivi della chat sono un’altra singolarita stimolante. Sono impostati a causa di conseguire un ospite circa una vicenda specifica, ciononostante anche qua unito e dei tuoi agenti chat perche risponde dal esuberante. LiveAgent usa l’intelligenza artificioso attraverso mettere in azione questi inviti proattivi in quale momento i tuoi agenti sono liberi di impegnarsi con un prossimo cliente.

LiveAgent si integra mediante ancora canali di proclamazione maniera Slack, Twitter, Viber, forum e Facebook a causa di consegnare tutte le richieste di collaborazione in fondo lo identico riparo.

4. Zendesk

Zendesk e una live chat durante il attivita clienti, e la stessa amministrazione mette ha creato Zendesk Sell, una spianata CRM per le vendite. Mediante l’AI e il focus sull’automazione, un impianto di ticketing e reporting, il software di chat di Zendesk e competente alle aziende in quanto cercano di far crescere sopra furia il preciso business.

E orientato verso gruppo piu grandi, offrendo routing, strumenti di supporto e controllo delle informazioni a causa di incrementare l’efficienza degli agenti.

Zendesk uscita le conversazioni da piattaforme di messaggistica istantanea, social, situazione web, email e suono con un unico buco di attivita dell’agente. Un Answer Bot e accessibile su tutti questi canali. E ed plausibile produrre vari scenari durante il bot da comprendere in diverse situazioni unitamente i clienti.

Ha ed strumenti durante ridurre il forte di faccenda del beneficio clienti che arriva obliquamente il programma di chat aziendale. kasidie E verosimile creare un fulcro di cura, una supporto di contraccambio di informazioni o un forum di una community a causa di concedere ai clienti di macchina appoggiarsi.

5. Gorgias

Gorgias si posiziona come programma di live chat per l’ecommerce. Offre rapporti dettagliati sui clienti e il osservazione delle vendite. Gorgias combina un programma di scontrino help desk per mezzo di la live chat per provvedere aiuto e aumentare le vendite. Per le integrazioni con Shopify, Magento e BigCommerce, e plausibile aggiornare gli ordini dei clienti e i rimborsi mentre si chatta con loro.

Gorgias riunisce le conversazioni di Facebook, Instagram, email e SMS sopra un’app unificata di live chat. Ti permette ed di rispondere ai commenti sugli annunci Instagram e sui post dei social mass media per accelerare il corso di mutamento.

Gorgias si contraddistingue a causa di il proprio spesa. Non e eretto sul elenco di agenti, i piani includono utenti illimitati.

Le praticita di automation come le risposte immediate e gli scenari self-service sono disponibili, eppure sono vendute che un add-on durante i piani mensili per assentarsi da 90 dollari al mese dato che associate al livellato Basic.

6. Freshdesk

Freshdesk e una deliberazione per il favore clienti, non solo un software di live chat in siti web. Inaspettatamente fine sembra capitare orientato oltre a direzione staff piu grandi e organizzazioni complesse perche lavorano sia offline affinche online. Include alcuni prodotti separati: Support Desk, Messaging, Contact Center e Customer Success. E realizzabile ottenerli separatamente oppure tutti combinati nella Omnichannel Suite.

Le caratteristiche perche ci sono sembrata interessanti sono:

• un metodo assoluto di ticketing big-team,
• una ripiano di supporto che unifica email, telefono, chat, social media, posto web e WhatsApp
• strumenti di controllo del attivita sul accampamento,
• metodo di call center,
• report dettagliati.

Modo app di live chat, Freshdesk offre l’automazione per un chatbot foraggiato da IA. Puo assimilare l’intento di una richiesta e provvedere risposte pronte, coinvolgendo il acquirente il con l’aggiunta di a lungo facile avanti di passare ad un guardia dal esuberante.